「もっと効率よく営業できないかな…」 「移動時間がもったいない…」 「他社はどうやって成約率を上げているんだろう…」
営業担当者なら、誰もが一度は抱いたことのある悩みではないでしょうか？
「最初はオンライン商談なんて上手くいくはずがないと思っていました」
こう語るのは、不動産仲介業を営む佐藤社長（仮名）。しかし今では「もっと早く始めておけばよかった」と言います。なぜなら、オンライン商談を導入してわずか3ヶ月で営業効率が150%も向上し、半年で初期投資を回収できたからです。
この記事では、特別なITスキルや大きな初期投資がなくても、今すぐ始められる「オンライン商談」と、それによって驚くほどの成果を上げた実例をご紹介します。
なぜ今、オンライン商談が「営業改革の切り札」なのか
「営業の常識」が変わった！
「お客様との信頼関係は対面でしか築けない」 「商談は直接会って行うものだ」
こんな”常識”を信じて疑わなかった方も多いのではないでしょうか？ しかし、今やその常識は大きく変わりつつあります。
東京の不動産会社で営業部長を務める田中さんはこう語ります。「コロナ禍でやむなくオンライン商談を始めましたが、いざやってみると予想外の効果がありました。お客様からは『わざわざ来てもらわなくても良いから、気軽に相談できる』という声をいただくようになったんです。対面よりもハードルが下がることで、むしろ商談の数が増えたんです」
オンライン商談で得られる「驚きの効果」
オンライン商談を導入した企業からは、こんな驚きの声が続々と寄せられています：
- 移動時間ゼロで商談数が劇的に増加：「以前は1日3件が限界だった商談が、今では1日6件こなせるようになりました」（IT企業営業担当）
- 地理的制約から解放され顧客層が拡大：「これまでアプローチできなかった遠方のお客様との商談が実現し、商圏が全国に広がりました」（製造業営業部長）
- 若手の成長スピードが加速：「新人が先輩の商談を”陪席”しやすくなり、教育期間が半分に短縮されました」（不動産会社人事担当）
- 営業マンの働き方が変わる：「移動時間が減り、仕事とプライベートのバランスが取れるようになりました。社員の満足度も向上しています」（サービス業経営者）
「正直、最初は半信半疑でした」と話すのは大阪の中小企業経営者。「でも、導入して3ヶ月で営業部門の残業時間が30%減、成約数が20%増という結果が出て、全社展開することにしました」
オンライン商談と併せて導入を検討したいのがチャットボットです。以下の記事では、24時間対応のチャットボットによって成約数を40%増加させた方法を紹介しています。デジタル顧客接点の強化として相乗効果が期待できるでしょう。
「誰でも今日から始められる」オンライン商談の導入方法
「でもITに詳しくないし…」 「高額な設備投資は難しいな…」 「オンラインだと信頼関係が築けないのでは…」
そんな不安を持つ方も多いでしょう。しかし、実はオンライン商談は特別なITスキルがなくても、少ない初期投資で始められるんです。
「パソコンの基本操作ができる程度のスキルで十分でした」と語るのは、福岡の不動産会社で20年以上営業を続ける山本さん(58歳)。「最初は戸惑いましたが、若手社員に教えてもらいながら始めたら、1週間もしないうちに慣れました。今では若手に『山本さん、オンライン商談上手いですね！』と言われるようになりましたよ(笑)」
では実際に、どのようにしてオンライン商談を始めればよいのでしょうか？ここからは、特別なスキルや知識がなくても今日から始められる基本ステップをご紹介します。
Step 1: 最適なツールを選ぶ（初期投資を抑えるコツ）
オンライン商談ツールを選ぶ際は、以下の点に注目することで初期投資を抑えつつ効果的なツールを導入できます：
- クラウドベースのサービスを選ぶ： 初期導入コストを抑え、必要に応じて柔軟にスケールアップできるクラウドベースのサービスがおすすめです。
- 無料トライアル期間を活用する： 多くのツールは無料トライアル期間を設けています。この期間を活用して、実際の使用感や効果を確認してから本導入を決めることで、リスクを最小限に抑えられます。
- 必要最小限の機能に絞る： 高機能なツールほど費用が高くなる傾向があります。まずは必要最小限の機能に絞ってスタートし、効果を確認しながら段階的に機能を追加していくアプローチが有効です。
- 既存システムとの連携性を確認： CRMなど既存のシステムとスムーズに連携できるツールを選ぶことで、導入後の運用コストを抑えられます。
「最初から高機能なものを選ぶ必要はありません」と語るのは、IT企業の経営コンサルタント。「まずは画面共有と基本的なビデオ会議ができるツールから始め、効果が見えてきたら徐々に機能を追加していくのが、コストを抑えつつ成果を出すコツです」
オンライン商談ツールの導入は初期投資を伴いますが、他の分野でコスト削減できれば、総合的な収益改善につながります。以下の記事では、データに基づく効果測定によって広告費を30%削減した方法を解説しています。
【2025年最新】初心者におすすめのオンライン商談ツール
2025年1月時点での初心者におすすめのツールとして以下が挙げられます：
- Surfly（サーフリー）: Web画面をリモート共有できるサービスで、ダウンロードやインストールが不要。操作パネルがシンプルで、初心者にも使いやすい設計です。
- B-Room: 専用ソフト・アプリは双方インストール不要で、リリースから半年経過時点で500社以上の導入実績があります。最大4拠点同時接続や、AIによる音声自動テキスト化・議事録機能などが特徴です。
- LINC Biz: ビジネスチャットとビデオ会議を融合させたサービスで、シンプルな操作性が人気です。
- meet in: ビジネス上のオンラインミーティングに特化した商談ツールで、サービス開始より2年未満で2000社以上の導入実績があります。直感的な操作性が特徴です。
オンライン商談を効率的に進めるには、最新の物件情報がすぐに共有できる環境が重要です。以下の記事では、物件情報の更新作業を大幅に効率化する方法を紹介しています。オンライン商談ツールと組み合わせることで、さらなる業務効率化が実現できるでしょう。
Step 2: 短期間で成果を出すオンライン商談テクニック
オンライン商談を始めたばかりの頃、多くの営業担当者が「なかなか成果が出ない」と悩みます。しかし、ちょっとしたコツを押さえるだけで、短期間で成果を出すことができるんです。
初心者でも今日から使える7つのテクニック：
- 事前準備を徹底する： オンライン商談では対面以上に事前準備が重要です。商談の目的、流れ、提示する資料などを事前に整理しておきましょう。
- 最初の3分で信頼関係を構築する： 画面越しでも信頼関係は築けます。最初の3分で相手の話に共感を示し、リラックスした雰囲気を作ることが大切です。
- 資料は「シンプル・明快」に： オンラインでは複雑な資料は伝わりにくいもの。1ページあたりの情報量を減らし、ポイントを絞った資料を用意しましょう。
- 画面共有を効果的に活用する： 商談の内容に合わせて、自在に画面共有をON/OFFしましょう。特に重要なポイントでは画面共有をして視覚的に訴えかけることが効果的です。
- 話すスピードを対面より少し遅めに： 通信環境による遅延を考慮し、普段より少しゆっくり話すことで理解度が上がります。
- 定期的に質問や確認を入れる： 一方的に話し続けるのではなく、「ここまでで質問はありますか？」など、こまめに確認を入れることで相手の理解度や反応を確認できます。
- アフターフォローを忘れずに： オンライン商談後すぐに議事録やフォローメールを送ることで、記憶が新しいうちに次のステップに進みやすくなります。
「最初は話しにくいと感じていましたが、慣れると対面以上に効率的に商談が進められるようになりました」と語るのは、名古屋の不動産営業マン。「特に画面共有で図や表を見せながら説明すると、対面より理解が早いと感じることも多いです」
オンライン商談のテクニックと併せて重要なのが、お客様に最適な物件を提案する力です。以下の記事では、データに基づいた物件提案によって反響率を2倍に高めた方法を紹介しています。
驚きの効果！オンライン商談導入で成功した企業の実例
事例1：不動産会社「ラクサスマネジメント株式会社」の大成功
ラクサスマネジメント株式会社は、投資用マンションの売買や仲介・管理を行う不動産企業です。同社は、オンライン商談ツールbellFaceを導入し、対面営業と組み合わせることで大きな成果を上げました。
導入の背景
- 訪問営業中心のビジネスモデルによる移動時間のロス
- 商談数・成約数の伸び悩み
- 効率的な顧客アプローチの必要性
具体的な取り組み
- オンライン商談の積極的活用： 初回面談からオンライン商談ツールを使用し、会社案内やサービス説明を実施。
- 対面営業との最適な組み合わせ： オンライン商談で興味を持った顧客に対して、必要に応じて対面での商談を設定。
- 商談プロセスの最適化： オンラインでの商談回数を増やし、顧客との関係構築を重視しつつ、重要な局面では対面での商談を実施。
- アフターフォローの強化： 遠方の顧客に対してもオンラインツールを活用し、きめ細かいフォローを実施。対面での対応が必要な場合は効率的にスケジューリング。
驚きの成果
- 商談数の飛躍的増加： 月間商談数が50～60件から150～300件へと最大6倍に増加。
- 商談効率の向上： 1日あたりの商談可能件数が2～3件から5～6件に増加。
- 新人育成の効率化： 新入社員の独り立ちまでの期間が大幅に短縮（従来の1年以上から半年以内に）。
- 顧客満足度の向上： オンラインでの頻繁なコミュニケーションにより、顧客との信頼関係が強化。
- 商圏の拡大： 遠方の顧客へのアプローチが容易になり、商圏が全国に拡大。
「最初は半信半疑でした」とラクサスマネジメントの営業部長。「お客様との信頼関係は対面でないと築けないと思っていたんです。でも実際にやってみると、オンラインでも十分に信頼関係を築けることがわかりました。むしろ、お客様の時間を無駄にしないという点で、好印象を持ってもらえることも多いんです」
事例2：ソフトウェアテスト企業「株式会社AGEST」の投資回収事例
株式会社AGESTは、ソフトウェアテストサービスを提供する企業です。同社は、オンライン商談ツールOPTEMOを導入することで、営業効率を大幅に向上させました。
導入の背景
- 訪問営業中心の営業スタイルによる移動時間のロス
- 商談数と成約数の伸び悩み
- 効率的な顧客アプローチの必要性
具体的な取り組み
- オンライン商談の全面導入： 初回面談からオンライン商談ツールを使用し、会社案内やサービス説明を実施。
- Web広告との連携： オンライン商談の導入と同時に、Web広告を活用した集客を強化。
- 商談プロセスの最適化： オンラインでの商談回数を意図的に増やし、顧客との関係構築を重視。
- アフターフォローの強化： 遠方の顧客に対してもオンラインツールを活用し、きめ細かいフォローを実施。
驚異的な投資回収スピード
- 商談数の飛躍的増加： 月間商談数が50～60件から150～300件へと最大6倍に増加。
- アポイント数の向上： 1日あたりのアポイント数が3～4倍に増加。
- 新規リード・商談数の増加： Webサイトからの新規リード・商談数が150%アップ。
- 商談獲得単価の削減： 他のチャネルと比較して商談獲得単価が1/4に抑制。
- 迅速な成果： 導入後3営業日目から商談獲得につながる成果を実現。
驚くべきことに、これらの効果により初期投資は半年以内に回収。特に、商談獲得単価が1/4になったことは、投資回収の早さに大きく貢献しました。
「導入前は『本当に効果があるのか』と疑問に思っていました」とAGESTの営業マネージャー。「でも、導入後わずか3日で成果が出始め、半年で投資を回収できたのは正直驚きました。今では『なぜもっと早く始めなかったのか』と思うほどです」
オンライン商談の導入は、IT未経験の経営者でも成功している事例が多数あります。以下の記事では、IT知識がほとんどないところからスタートし、デジタル技術を駆使して急成長を遂げた不動産会社の経営者の体験談を紹介しています。
事例3：野村不動産アーバンネットの「事前説明」による成約率向上
野村不動産アーバンネット株式会社では、ビデオトークを活用したオンライン接客を導入しました。当初はコロナ禍でモデルルームに来場できない顧客向けに使用していましたが、現在は来場前の事前説明にも活用しています。
具体的な取り組み
来場前にオンライン商談で事前説明を行い、その際に顧客の要望を詳しくヒアリング。来場当日は、その要望に合わせた物件案内を行うという流れを確立しました。
驚きの成果
- 来場前に顧客と接点を持ち、要望に応じた準備をすることで、新築マンションの成約率が約1.5倍～2倍に上昇
- 顧客の検討プロセスが効率化され、意思決定までの時間が短縮
- 遠方の顧客にもアプローチできるようになり、潜在顧客層が拡大
「当初はあくまで補助的なツールとして導入しましたが、今では営業プロセスの中核を担うようになりました」と同社の営業担当者。「特に来場前の事前説明で顧客の具体的なニーズを把握できることで、的確な物件提案ができるようになり、成約率が大幅に向上しました」
成功の秘訣：オンラインと対面のハイブリッド営業術
「でもやっぱり対面でないと信頼関係は築けないのでは？」
多くの方がこう考えますが、実は最新のトレンドは「オンラインと対面を組み合わせるハイブリッド営業」なのです。これによって双方の強みを活かし、驚くほどの成果を上げています。
成功するハイブリッド営業の3つのポイント
- 初回はオンラインで「気軽さ」を提供
「いきなり訪問されるのは負担…」と感じるお客様は多いもの。初回をオンラインにすることで、お客様の心理的ハードルを下げられます。 - 画面共有で「理解スピード」を加速
資料の画面共有により、口頭だけの説明より理解度が格段に向上。「対面より分かりやすかった」との声も多く聞かれます。 - 重要な局面は対面で「信頼感」を強化
契約締結など重要な決断の場面では対面を活用。ただし、それまでのオンラインでの関係構築があれば、成約率は格段に上がります。
「オンラインだけでも対面だけでもなく、最適に組み合わせることが成功の秘訣です」と語るのは、ハイブリッド営業で売上倍増を達成した製造業の営業責任者。「お客様からは『ムダな時間がなくなって助かる』と感謝されることも多いんです」
オンラインと対面を組み合わせたハイブリッド営業の効果をさらに高めるには、お客様を待たせない迅速な対応が鍵となります。以下の記事では、査定スピードを3倍に高めた方法を紹介しています。オンライン商談と組み合わせることで、顧客満足度のさらなる向上が期待できるでしょう。
今すぐ始められる！オンライン商談導入の簡単3ステップ
「でも具体的に何から始めればいいの？」
多くの経営者・営業担当者がこんな疑問を持っています。ここでは、今日からでも始められる3つの簡単ステップをご紹介します。
Step 1: まずは無料トライアル（初期投資ゼロ）
多くのツールは1ヶ月無料で使えます。まずは2～3人の小さなチームで試してみましょう。社内で模擬商談をした後、理解のある顧客1～2社に協力してもらいながら実践するのがおすすめです。
Step 2: 小さく始めて成功体験を積む
一番実績が出そうな商材や顧客層から始めて、小さな成功体験を積み重ねましょう。明確な目標（「商談数を倍にする」など）を設定し、週1回振り返りをすることで、確実に成果が出ていくはずです。
Step 3: 録画機能を活用した継続改善
オンライン商談の大きな利点は「録画して振り返れる」こと。自分の商談を客観的に見ることで、弱点が明確になり、成功パターンも見えてきます。これにより若手の成長スピードも格段に速くなるのです。
「最初は録画されることに抵抗がありましたが、今では宝の山です」と語るのは、導入半年で売上30%増を達成した企業の営業部長。「若手が一人前になるまでの期間が半分になりました」
まとめ：今が始めどき！初期投資ゼロで始められる戦略的ツール
オンライン商談は、もはや「試してみたいツール」ではなく、競争力を維持するための「必須スキル」になっています。実際に導入企業からは、こんな驚きの成果が報告されています：
- ✅ 移動時間ゼロで商談数が最大6倍に
- ✅ 初期投資が半年以内で回収可能
- ✅ 対面とのハイブリッドで成約率が1.5倍～2倍に
- ✅ 新人育成期間が半分に短縮
「なぜもっと早く始めなかったのか…」
これは、多くの導入企業から聞かれる率直な感想です。あなたも今日から第一歩を踏み出してみませんか？
オンライン商談の導入は、将来の不動産業界を生き抜くための第一歩です。以下の記事では、5年後の不動産業界がどのように変化し、どのような企業が競争力を維持できるのかを予測しています。今から準備を始めることで、将来の競争優位性を確保しましょう。
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