「デジタル化したいけど、専門人材がいない…」という悩みを解決
「デジタル化の必要性はわかっているけど、ITに詳しい社員がいない…」
「DXって聞くと難しそうで、どこから手をつければいいのかわからない…」
「大手不動産会社のようなデジタル化をしたいが、コストがかかりすぎる…」
不動産業界でも、デジタルトランスフォーメーション（DX）の重要性が急速に高まっています。契約のオンライン化、内見のVR対応、顧客管理のクラウド化など、デジタル技術を活用したビジネスモデルの変革が進んでいます。
しかし、多くの中小不動産会社では、IT人材の不足や専門知識の欠如が大きな壁となっています。2025年4月の調査によれば、中小企業の約78%が「デジタル人材の不足」をDX推進の最大の課題として挙げています。
そこで注目されているのが、外部サービスやコンサルタントを活用したDX推進です。この記事では、IT人材を直接雇用せずに、外部の力を借りてDXを進める方法と、そのコストパフォーマンスについて詳しく解説します。
この記事を読むと以下のことがわかります：
- 不動産会社がDXを進める際の外部リソース活用のメリット
- 費用を抑えながらも高い効果を得るための専門家選びのポイント
- 大手企業の取り組みを中小企業が真似るために必要な知識
- 導入コストの75%が助成される支援制度の活用方法
外部サービス・コンサルタントを活用するメリット
まずは、外部の専門家を活用することで得られるメリットを見ていきましょう。
1. 即戦力としての専門知識の獲得
DXを推進するには、デジタル技術やIT業界の最新トレンドに関する知識が不可欠です。しかし、これらの知識を社内で一から習得するには、膨大な時間と労力がかかります。
外部の専門家は、不動産業界でのDX実績や最新のデジタルツールに関する知見を持っています。彼らを活用することで、一から学ぶことなく、最適な解決策をすぐに取り入れることができます。
2. 初期投資の削減とコスト効率の向上
IT人材を直接雇用する場合、給与だけでなく、採用コスト、教育コスト、福利厚生など、様々な費用がかかります。また、専門人材の採用市場は競争が激しく、高額な人件費が必要になることも少なくありません。
一方、外部サービスやコンサルタントを活用すれば、必要な期間だけ、必要な専門知識に対してコストを支払うことができます。また、後述する助成金を活用すれば、そのコストの最大75%が補助される可能性もあります。
3. 客観的な視点による新たな気づき
社内だけでDXを進めようとすると、「今までのやり方」や「業界の常識」に縛られがちです。外部の専門家は、不動産業界以外での成功事例や、客観的な視点から見た改善点を提案してくれます。
ある中小不動産会社では、外部コンサルタントの提案により、「物件案内のVR化」という当初想定していなかった施策を導入し、コロナ禍でも内見数が前年比120%に増加したという事例もあります。
4. スピーディーな導入と成果の実現
経験豊富な専門家のサポートを受けることで、DX推進のスピードが大幅に向上します。「何から始めるべきか」「どのツールを選ぶべきか」という初期段階での迷いを減らし、短期間で成果を出すことができます。
実際に、外部コンサルタントを活用した企業は、自力でDXを進めた企業と比較して、約1.5倍のスピードで導入を完了したというデータもあります。
不動産業界向け外部サービス・コンサルタントの種類と選び方
では、具体的にどのような外部サービスやコンサルタントを活用すればよいのでしょうか。ここでは、不動産業界に特化したサービスを中心に紹介します。
1. DXコンサルティングサービス
不動産業界に特化したDXコンサルティングサービスを提供する企業があります。例えば、Gate.のDXコンサルティングサービスでは、以下のようなサポートを受けられます：
- 不動産業務のDX戦略策定
- ITサービスの導入支援
- 新規サービスや業務システムの開発・運用支援
- 社内「DX推進チーム」の立ち上げ支援
- デジタル人材の採用・育成支援
- マーケティング戦略の策定と実行支援
選び方のポイント：
- 不動産業界の知識と経験を持つコンサルタントを選ぶ
- 自社の規模や課題に合ったサービスを提供しているか確認する
- 過去の実績や顧客評価を参考にする
- 契約前にオンライン相談会や無料診断などを活用して相性を確認する
2. AIツールやSaaSサービス
不動産業務の効率化や自動化を実現するAIツールやSaaSサービスも多数登場しています。初期投資を抑えながら、最新のデジタル技術を活用できるのが魅力です。
代表的なサービス例：
- PropBot：AI不動産アシスタントツール（月額2万円〜）
- RPAらくらくロボシリーズ：定型業務の自動化サービス
- aiホームズくん・aiウィルくん：24時間対応の物件提案AIチャットボット
選び方のポイント：
- 導入の容易さと初期コストを考慮する
- 自社の業務フローに適合するか確認する
- 無料トライアルや導入事例を参考にする
- サポート体制（日本語対応、営業時間など）を確認する
3. DX人材育成サービス
外部の力を借りながらも、徐々に社内のDX推進力を高めていくことが理想的です。そのためには、社員向けのDX研修サービスも有効な選択肢となります。
代表的なサービス例：
- 不動産DXセンター：不動産業界に特化したDX研修プログラム
- SBテクノロジー：DX推進者向けのリスキリングプログラム
選び方のポイント：
- 不動産業界の実例を取り入れた研修内容かどうか
- オンライン・オフラインの選択肢があるか
- 受講者のレベルに合わせたコース設計があるか
- 研修後のフォローアップ体制が整っているか
外部サービス活用の費用相場とコストパフォーマンス
外部サービスやコンサルタントを活用する際には、費用対効果を考慮することが重要です。ここでは、各サービスの費用相場と、コストパフォーマンスを高めるポイントを解説します。
1. コンサルティング費用の相場
DXコンサルティングの費用は、契約形態や業務内容によって大きく異なります：
- 顧問契約：月額20万〜50万円
- 月に数回の定例ミーティングと随時相談が含まれる
- 中長期的なDX推進に適している
- プロジェクト型契約：月換算10万〜100万円
- 特定のDXプロジェクト（例：クラウド管理システム導入）に焦点を当てた支援
- 明確な成果物と期間が設定される
- 時間契約・スポットコンサル：1時間あたり5,000円〜20,000円
- 必要な時だけ専門家の助言を受けられる
- 小規模な課題解決や相談に適している
2. AIツール・SaaSサービスの費用相場
AI関連ツールやSaaSサービスの導入費用は、以下のような価格帯が目安となります：
- ノーコード型（SaaS利用）：初期費用0〜10万円、月額1万〜10万円
- プログラミング不要で導入できるサービス
- カスタマイズ性はやや低いが、導入が容易
- セミカスタマイズ型：初期費用30万〜100万円、月額5万〜20万円
- 基本機能にカスタマイズを加えたサービス
- 自社の業務フローに合わせた調整が可能
- フルカスタマイズ型：初期費用100万〜500万円以上、月額10万〜50万円
- 完全に自社仕様にカスタマイズされたシステム
- 高度な要件にも対応可能だが、コストと導入期間がかかる
3. DX人材育成の費用相場
社員向けDX研修の費用相場は以下の通りです：
- オンライン講座：1人あたり5万〜30万円
- 基礎知識の習得に適している
- 自分のペースで学習できる
- 集合研修：1人あたり10万〜50万円
- 実践的なワークショップが含まれる
- グループディスカッションによる理解促進
- 伴走型支援：月額20万〜50万円
- 研修後も継続的にサポートを受けられる
- 実際のプロジェクトを通じた学習が可能
4. 費用対効果を高めるポイント
外部サービスの活用において、費用対効果を最大化するためのポイントを紹介します：
① 段階的な導入計画を立てる
すべてを一度に変えようとせず、優先度の高い業務から段階的にDXを進めることで、コストを分散させつつ、効果を実感しながら進められます。
例えば、まずは「物件情報の管理」というコア業務のデジタル化から始め、次に「顧客対応」、さらに「契約業務」と順に展開していくアプローチが効果的です。
② 明確なKPIを設定する
「何のためにDXを行うのか」という目的と、その達成度を測る指標（KPI）を明確にしましょう。例えば：
- 契約業務の処理時間：従来の50%削減
- 問い合わせ対応件数：30%増加
- 新規顧客獲得コスト：20%削減
などの具体的な数値目標を設定することで、投資対効果を客観的に評価できます。
③ 補助金・助成金を活用する
DX推進には、様々な補助金や助成金が用意されています。特に注目すべきは「人材開発支援助成金」で、DX人材育成に最大75%の補助が受けられる可能性があります。
④ 内製化を視野に入れる
外部依存から徐々に内製化へとシフトする計画を立てましょう。例えば、初期は外部コンサルタントに全面的に依頼し、その過程で社内人材を育成。徐々に自社でDXを推進できる体制を整えることで、長期的なコスト削減につながります。
人材開発支援助成金を活用したDX人材育成
外部の力を借りてDXを推進する際に、特に注目したいのが「人材開発支援助成金」です。この助成金を活用することで、DX人材育成にかかるコストを大幅に削減できます。
1. 人材開発支援助成金とは
人材開発支援助成金は、企業が従業員に対して職業訓練を実施した場合に、その経費や訓練期間中の賃金の一部を助成する制度です。2025年4月現在、DX人材育成に活用できる主なコースは以下の3つです：
- 人材育成支援コース
- 事業展開等リスキリング支援コース
- 人への投資促進コース（高度デジタル人材訓練）
2. 最大75%助成が受けられるコース
特に注目すべきは、最大75%という高い助成率が適用される「事業展開等リスキリング支援コース」と「人への投資促進コース（高度デジタル人材訓練）」です。
事業展開等リスキリング支援コース
助成内容：
- 経費助成：75%（中小企業以外は60%）
- 賃金助成：1時間あたり960円（中小企業以外は480円）
- 支給上限額：最大1億円（1事業者1年度あたり）
対象となる研修： 「デジタル・DX化による業務の効率化」や「脱炭素化」の分野における人材育成に限定されています。具体的には以下のような例が挙げられます：
- ITツールの活用や電子契約システムを導入し、社内のペーパーレス化を進める
- 物件管理システムのクラウド化を行い、リモートでも対応可能にする
- 顔認証やQRコード等によるチェックインサービスを導入し手続きを簡略化する
申請条件： 以下のいずれかの条件を満たす必要があります：
- 事業展開を行う場合（新商品やサービスの開発、別業界への進出など）
- 事業展開以外で企業内のデジタル・グリーン化を進める場合
人への投資促進コース（高度デジタル人材訓練）
助成内容：
- 経費助成：75%（中小企業以外は60%）
- 賃金助成：1時間あたり960円（中小企業以外は480円）
対象となる研修： 高度IT人材の育成や、経済産業省が認定する「Reスキル講座」を受講する場合が対象となります。AIやIoTといった高度IT人材を育成する講座以外にも、DX人材を育成する講座が認定対象となっています。
3. 助成金活用のポイント
助成金を活用するためには、以下のポイントに注意が必要です：
- 事前に計画届の提出が必要：訓練開始日から起算して1ヶ月前までに計画届を提出する必要があります。
- 研修内容の要件を確認：事前に助成対象となる研修内容かどうかを確認しましょう。
- 必要書類の準備：申請には多くの書類が必要となるため、早めの準備を心がけましょう。
- 専門家のサポートを活用：助成金申請サポートを提供する専門家や、申請代行サービスの活用も検討しましょう。
不動産DXセンターなどの研修機関では、助成金申請のサポートも含めたパッケージを提供しているケースもあり、初めての申請でも安心して活用できます。
成功事例に学ぶ外部リソース活用術
実際に外部の力を借りてDXを成功させた不動産会社の事例を見ていきましょう。
事例1：地方の中小不動産会社A社の場合
課題： 従業員10名の地方の不動産会社A社は、業務効率化とWebマーケティング強化を目指していましたが、専門人材がおらず、どこから手をつければよいかわかりませんでした。
取り組み：
- 月額30万円の顧問契約でDXコンサルタントと契約
- 現状分析と課題整理から始め、3年間のロードマップを策定
- 人材開発支援助成金を活用し、社員3名にDX研修を実施（75%助成）
- 段階的にツールを導入（物件管理→顧客管理→契約業務の順）
成果：
- 業務効率が35%向上し、残業時間が月平均15時間減少
- Web経由の問い合わせが2倍に増加
- 社内にDX推進チームが発足し、継続的な改善が可能に
成功の秘訣： 「一気にすべてを変えようとせず、小さな成功体験を積み重ねたことが良かった」とA社社長は語ります。外部コンサルタントと社内メンバーが二人三脚で進めることで、知識の内部蓄積も実現できました。
事例2：都市部の中堅不動産会社B社の場合
課題： 従業員50名の都市部の不動産会社B社は、コロナ禍でオンライン対応の必要性に迫られましたが、IT部門がなく対応に苦慮していました。
取り組み：
- プロジェクト型でDXコンサルティング会社と契約（6か月間、総額500万円）
- VR内見システムと電子契約システムの導入を優先的に実施
- 経済産業省の「IT導入補助金」を活用し、導入コストの1/2を補助
- 社内のDX推進リーダー3名を選出し、OJTで育成
成果：
- 非対面での成約率が前年比30%向上
- 契約業務の処理時間が60%短縮
- コスト削減効果：年間約1,200万円（人件費削減、紙代・印刷代等）
成功の秘訣： 「外部コンサルタントに丸投げするのではなく、社内メンバーが主体的に参画したことが成功の鍵だった」とB社のDX推進責任者は述べています。また、補助金を活用することで、当初の投資計画を上回る規模でシステム導入ができました。
外部リソース活用の成功のための実践的アドバイス
これまでの内容を踏まえ、外部の力を借りてDXを成功させるための実践的なアドバイスをまとめます。
1. 自社の課題を明確化する
外部サービスやコンサルタントを活用する前に、まずは自社のDX推進における課題と目的を明確にしましょう。「なぜDXが必要なのか」「どのような成果を期待するのか」を具体化することで、最適なパートナー選びが可能になります。
実践ポイント：
- 経営層・現場スタッフそれぞれの視点から課題を洗い出す
- 課題を「緊急度」と「重要度」で整理し、優先順位をつける
- 目指すゴールと、その達成時期を明確にする
2. 適切なパートナーを選ぶ
自社のニーズに合った専門家やサービスを選ぶことが重要です。以下のポイントを確認しましょう：
実践ポイント：
- 不動産業界での実績と理解があるかどうか
- 提案内容が自社の規模や予算に見合っているか
- コミュニケーションがスムーズで、相性が良いか
- 短期的な成果だけでなく、長期的な自走を支援してくれるか
3. 社内体制を整える
外部の力を借りつつも、社内でDXを推進する体制を整えることが不可欠です。
実践ポイント：
- DX推進のキーパーソンとなる担当者を選定する
- 経営層のコミットメントを明確にする
- 部門を超えた協力体制を構築する
- 定期的な進捗確認の場を設ける
4. 段階的なアプローチを取る
一度にすべてを変えようとせず、小さな成功体験を積み重ねることが重要です。
実践ポイント：
- まずは効果が見えやすい業務から着手する
- 3〜6か月単位の短期目標を設定する
- 成功事例を社内で共有し、モチベーションを高める
- 定期的に計画を見直し、柔軟に調整する
5. 継続的な学習と内製化を進める
外部依存から徐々に内製化へとシフトすることで、長期的なコスト削減と持続可能なDX推進が可能になります。
実践ポイント：
- 外部専門家との協業を通じて知識を蓄積する
- 社内勉強会や情報共有の場を定期的に設ける
- OJTと外部研修を組み合わせた人材育成を行う
- 段階的に自社でできることを増やしていく
まとめ：外部の力を借りたDX推進で競争力を高める
不動産業界におけるDX推進は、もはや「やるか、やらないか」ではなく、「いかに効果的に進めるか」という段階に来ています。特に中小不動産会社では、限られたリソースの中で最大の効果を上げることが求められます。
外部の専門家やサービスを活用することで、専門知識がなくても効果的にDXを推進することができます。また、人材開発支援助成金などの制度を活用すれば、コストを抑えながらも質の高いDX人材育成が可能です。
重要なのは、外部の力を借りつつも、徐々に自社のDX推進力を高めていくことです。短期的な効率化だけでなく、長期的な競争力強化を見据えた取り組みが、これからの不動産業界で生き残るための鍵となるでしょう。
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