【43】古い体質から脱却！50年企業が2年で売上2倍に成長したデジタル活用法

こんにちは！「うちの会社はITに詳しい人材がいない…」「デジタル化に取り組みたいけど、どこから始めたらいいか分からない」「社員の抵抗が強くて変革が進まない」そんな悩みをお持ちではありませんか？

実は、ITに詳しくない経営者でも、正しいアプローチで取り組めば、デジタル変革を成功させることができるんです！本記事では、長年続いた伝統的経営から脱却し、デジタル活用によって2年で売上を2倍に伸ばした中小企業の実例と、あなたの会社でも明日から始められる具体的な方法をご紹介します。

この記事を読むことで、あなたは以下のことがわかるようになります：

ITに詳しくない経営者が成功させたデジタル変革の秘訣
社員の抵抗を乗り越え、全社を巻き込む効果的な方法
小さな一歩から始めて大きな成果を生み出すアプローチ
デジタル活用で実現した業務効率化と売上アップの具体例
2025年のデジタル時代に生き残るための経営者の心構え

変革の始まり：危機感と小さな一歩

「このままでは会社が立ち行かなくなる…」

創業50年を超える金属加工業の老舗、株式会社リノメタル。同社が変革に踏み出したのは、深刻な経営危機に直面したときでした。既存顧客への対応に手一杯で新規開拓ができない、熟練社員の退職で技術の継承が滞る、紙ベースの管理でミスが多発する—。こうした問題に直面し、社長の田中さん（仮名）は重い決断を下します。

「でも、私はITに詳しくない。社員の多くもデジタルに抵抗がある。どこから始めればいいのか…」

多くの経営者が抱えるこの悩み。しかし田中さんが取った行動は、意外にもシンプルなものでした。

小さな成功体験から始める

田中さんがまず取り組んだのは、全社的な大規模システム導入ではありませんでした。社内で最も不満の声が大きかった「弁当注文」という小さな業務から変革をスタートさせたのです。

毎日、総務担当者が各部署を回って弁当注文を聞いて回り、FAXで発注する—。この非効率な作業を、簡単なスマホアプリでデジタル化しました。導入後、総務担当者の業務時間は1日30分短縮。「これなら私たちにもできる」という小さな成功体験が、社内に前向きな空気を生み出し始めました。

身近な課題から取り組む

西機電装株式会社の事例でも同様のアプローチが見られます。社員の多くがDXに心理的抵抗を持っていたため、まずは弁当発注アプリなど身近な業務改善から始め、DXの効果を体感してもらいました。

沖縄の上間てんぷらでも、「今日は味噌おにぎり10個、魚天ぷら50個」というような感覚で商品を作っていた状況から、POSレジによるデータ収集をスタートさせ、徐々にデジタル化を進めていきました。

ポイント： 変革は「小さく」「身近な課題から」「成功体験を積み重ねる」ことで、自然と全社に広がっていきます。

社員を巻き込んだ全社的変革

多くの企業でDX推進が失敗する最大の理由は「社員の抵抗」です。特に長年同じやり方で業務を行ってきたベテラン社員は、「今までのやり方で十分」という思いが強くなりがちです。では、成功企業はどのようにして社員の抵抗を乗り越えたのでしょうか？

現場の声を中心に据えたアプローチ

DXの成功率は依然として30%未満と言われています。しかし、従業員参加型のアプローチで驚異的な成果を出している企業が増えています。従来型のトップダウン方式ではなく、実際に業務を担う現場社員の声を中心に据えたIT導入が、長期的な定着と高いROIを生み出す鍵となっているのです。

製造大手のコマツでは、建設機械の保守点検を担当する現場技術者たちの「紙の点検表が風で飛んでしまう」「写真と報告書の紐づけに時間がかかる」という素直な声から、タブレットを活用した点検システムを開発しました。

このシステムの特徴は、現場技術者自身が仕様を考案し、IT部門と協働で改良を重ねたことです。「自分たちのためのシステム」という認識が定着し、導入後の業務効率は約150%向上しました。

DX推進チームの設置

社員の巻き込みには、「DX推進チーム」の設置が効果的です。リノメタルでは、各部署から選抜された若手とベテランの混成チームを結成。このチームを通じて社員が意見を出し合うことで、実際の業務に即したデジタル化が進みました。

成功事例： あるメーカーでは、現場のアイデアを集めるデジタル提案箱を設置。匿名で投稿できるようにしたことで、これまで声を上げなかった現場からも多くの改善案が寄せられるようになりました。その中から生まれた在庫管理アプリは、発注業務を6時間も削減する成果を上げています。

リーダーシップと粘り強い説明

株式会社ヒバラコーポレーションの事例では、社長自らがリーダーシップを発揮してDXに取り組みました。手作業で行っていた塗装作業を電子化により効率化する取り組みを進める中で、当初はITに慣れていない社員が多く、社内から大きな抵抗がありました。

しかし、社長が「なぜこの変革が必要なのか」「どんなメリットがあるのか」を丁寧に何度も説明。また、小さな成功体験を積むことで、徐々に社員の理解が深まっていきました。

ポイント： 社員の抵抗を乗り越えるには「現場の声を聞く」「推進チームを作る」「経営者自身が粘り強く説明する」という3つのアプローチが効果的です。

デジタル活用による具体的な成果

理論や方法論も大切ですが、実際にどんな成果が出たのか、具体的な数字で見てみましょう。DXに成功した企業は、驚くほどの業務効率化と売上増加を実現しています。

業務効率の劇的向上

株式会社リノメタルは、SlackやAWSなど、5年間で28個のクラウドサービスを導入し、会社をまるごとDX化しました。特に製造現場における生産管理システムの導入効果は絶大でした。

導入前： 熟練社員が手作業で行う生産計画。修正が頻繁に発生し、残業も常態化していました。 導入後： 生産管理業務工数が月間268時間削減。年間換算で約320万円の人件費削減を実現しました。

同様に、田島石油では、DXでの業務効率化により1年間で約500万円の人件費削減に成功。三共電機はクラウドフローの導入により間接業務を90％自動化することに成功しました。

売上・利益の大幅増加

デジタル化の最大の成果は、単なる業務効率化だけでなく、売上・利益への直接的なインパクトです。

リノメタルは、デジタル化によって生まれた余力を新規営業に振り向けた結果、大手自動車部品メーカーからの大型案件の受注に成功。年間売上12.7億円増という驚異的な成果を上げました。2年間で売上は実に2倍以上に成長したのです。

また、浜松倉庫は、倉庫管理システム「SEIJI」の導入により営業利益率が4.5％向上。絶対額としても大きな利益増を実現しています。

成功の共通点： 単なる業務効率化だけでなく、その先の「顧客サービス向上」「新規事業開発」「データに基づく意思決定」まで視野に入れた取り組みが、売上・利益の大幅増加につながっています。

ITに詳しくない経営者が実践したこと

「でも、私はITに詳しくないから…」

この言葉をよく耳にします。しかし、成功した経営者たちも最初からITに詳しかったわけではありません。彼らが実践したのは、以下のようなアプローチです。

経営者自身の意識改革

DX成功の鍵は「経営者のコミットメント」です。成功事例を分析すると、トップ自らがDXの必要性と将来ビジョンを明確に示し、全社的な変革を主導している企業ほど高い成果を上げています。

リノメタルの田中社長は、最初は「ITは若い人たちに任せれば良い」と考えていたといいます。しかし、外部セミナーへの参加や他社訪問を通じて、「これは経営課題であり、社長である自分自身がリードすべきものだ」という認識に変わりました。

その後は、社長自ら新しいツールを率先して使い、会議でもデジタルツールの活用について積極的に発言するようになりました。経営者の姿勢が変わることで、社員の意識も徐々に変化していったのです。

外部の知見の活用

ITに詳しくない経営者が成功するためには、外部の知見を上手く活用することも重要です。企業Bの事例では、地域スーパーへの依存からECサイトとSNS活用へシフトする際に、外部コンサルや資金支援をうまく活用して初期投資を抑制しました。

リノメタルでも、地元のIT企業と連携し、定期的にアドバイスを受ける体制を構築。「分からないことは恥ずかしがらずに聞く」という姿勢が、スムーズなデジタル化を支えました。

ポイント： ITに詳しくなくても「経営課題としての認識」「自らが率先垂範」「外部知見の活用」で成功できます。

変革を成功させるための3つの鍵

これまでの成功事例から見えてくる、デジタル変革を成功させるための3つの鍵をご紹介します。

1. 現場の痛点を可視化する仕組み

従業員参加型DXを実践するためのポイントの一つ目は「現場の痛点を可視化する仕組み」の構築です。以下のような方法が効果的です：

デジタル提案箱の設置： 匿名で意見を集められるツールを導入し、遠慮なく意見を言える環境を作る
定期的なヒアリング： 現場の声を直接聞く機会を定期的に設ける
業務分析ワークショップ： 現場社員自身が業務フローを可視化し、ムダやムラを発見する

上間てんぷらの事例では、「今日は味噌おにぎり10、魚天ぷら50」という感じで、スタッフが肌感覚で作っていた状況から、「データに基づいて作らなければ」という認識に変わり、POSレジでのデータ集めからデジタル化をスタートさせました。

2. IT部門と現場の対話の場

二つ目のポイントは「IT部門と現場の対話の場」の設定です。富士通では「DXアンバサダー制度」を設け、各部署から選出された従業員がIT部門との橋渡し役を担っています。

中小企業でIT部門がない場合は、外部ベンダーと現場の橋渡し役となる「デジタル担当」を設置することが効果的です。この担当者は必ずしもIT知識が豊富である必要はなく、むしろ業務知識と社内の人間関係に強い人材が適任です。

リノメタルでは、各部署から1名ずつ「デジタル推進担当」を選出。月に一度の会議で課題や成果を共有し、外部ベンダーとのスムーズな連携を実現しました。

3. 小さな成功体験の積み重ね

三つ目のポイントは「小さな成功体験の積み重ね」です。全社一斉の大規模導入より、特定部署での試験運用から始め、成功事例を横展開する方法が定着率を高めます。

疋田産業の事例では、まず総務部門の請求書処理をデジタル化し、そこでの成功体験を他部門に横展開していきました。「あの部署でうまくいっているなら、うちでもやってみよう」という自発的な動きが生まれ、変革の波が自然と広がっていったのです。

ポイント： 変革成功の3つの鍵は「現場の痛点可視化」「対話の場の設定」「小さな成功体験の積み重ね」です。

人材育成と組織文化の転換

デジタル化の成功には、技術的な側面だけでなく、人材育成と組織文化の転換も重要です。成功企業はこの点にも注力しています。

デジタル人材の育成

多くの中小企業がDXを推進する上で、適切な人材の不足に直面しています。成功している企業は、単にデジタル技術を導入するだけでなく、社内でデジタル人材を育成する取り組みを行っています。

効果的なアプローチ：

研修プログラムの実施： 基本的なITリテラシーから始まり、段階的に専門スキルを習得できる体系的な研修
外部専門家の活用： 一時的に外部のデジタル専門家を招聘し、社内人材のスキルアップを図る
若手人材の登用： デジタルネイティブ世代の若手社員をDX推進の中心に据える

リノメタルでは、50代のベテラン社員と20代の若手社員をペアにした「デジタルバディ制度」を導入。若手のITスキルとベテランの業務知識を融合させ、実効性の高いデジタル化を実現しました。

失敗を恐れない組織文化の醸成

DXの成功には、新しいことに挑戦し、失敗から学ぶ組織文化が不可欠です。伝統的な日本企業に多い「失敗は許されない」という文化を変革することが重要です。

カルチャー変革の取り組み：

「実験」という位置づけ： 大規模な「プロジェクト」ではなく小規模な「実験」として位置づけ、心理的ハードルを下げる
失敗事例の共有会： 失敗を隠すのではなく、組織全体で共有し、学びを得る機会とする
経営者自身の姿勢： 経営者自らが「失敗しても良い、そこから学ぼう」というメッセージを発信

ある製造業では、「失敗事例共有会」を月に一度開催。失敗から学んだ教訓を全社で共有することで、同じ失敗を繰り返さない文化を醸成しています。

ポイント： 技術だけでなく「人材育成」と「失敗を恐れない文化」の構築が、デジタル変革の持続的な成功につながります。

まとめ：デジタル変革の本質

デジタルトランスフォーメーションを成功させるためには、単に最新技術を導入するだけでなく、経営者の強いリーダーシップと社員の積極的な参加が不可欠です。ITに詳しくない経営者であっても、小さな一歩から始め、現場の声を大切にしながら変革を進めることで、古い体質から脱却し、大きな成長を遂げることが可能です。

成功企業に共通するのは、技術ありきではなく「何を解決したいのか」という現場の課題を起点としている点です。現場従業員が「自分たちのために作られたシステム」と認識することで、導入後の活用度が飛躍的に高まります。

トヨタ自動車の「カイゼン」活動がそうであったように、DXも現場の知恵を集結させることで真の競争力となります。従業員を「システムの使用者」ではなく「変革の主役」と位置づけることが、全社DXを成功に導く最短ルートなのです。

古い体質から脱却し、デジタルの力で成長を遂げた企業の事例から、私たちが学ぶべきは、テクノロジーそのものよりも「人」と「組織」の変革の重要性かもしれません。